A Cappuccino Express, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades como cliente.

Primeiramente, você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

– Com a embalagem violada;

– Apresentando avarias;

– Não condizente com o pedido realizado.

Prazos para Trocas ou Devolução:

07 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas. Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.
Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito:

30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1º) Para solicitar a troca do produto, envie um e-mail para sac@cappuccinoexpress.com.br, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada. Assim que o produto retornar à empresa, será analisado pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada. A análise do produto devolvido poderá levar até 10 dias úteis. O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a Cappuccino Express realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução, caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete, caso decida realizar uma segunda troca do produto.